Preguntas frecuentes

1- ¿Cómo puedo comprar en la web?

2- ¿Cómo puedo corregir datos o consultar dudas del pedido que he realizado?

3- ¿Cómo puedo recibir información de DonMendo.com a través de e-mail?

4- Y si un artículo no me va bien, ¿lo puedo cambiar por otro?

5- Y si un artículo no me gusta, ¿me devuelven el dinero?

6- ¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

7- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

8- ¿Qué gastos tendré que pagar?

9- ¿Cómo puedo descontar un bono de mi pedido?

10- ...Y si tienes alguna otra duda...

 

 1- ¿Cómo puedo comprar en la web?

Selecciona los productos que desees y añádelos al carrito pulsando el botón “comprar”.

Desde el enlace "Mi Cesta" puedes revisar los productos seleccionados o quitarlos de la lista.

Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras, pulsa en el enlace "Efectuar Pedido" para procesar el pedido a través del servidor de seguridad. A través de este enlace pasarás al formulario de inscripción, si no lo has hecho antes.  

En el formulario de pedido puedes introducir tu código de cliente si ya eres cliente de DonMendo.com y revisar un extracto con los productos seleccionados y su importe.

Igualmente puedes seleccionar la forma de pago que deseas utilizar: Contrareembolso, Transferencia o mediante tarjeta con la seguridad de la pasarela bancaria securizada de "La Caixa".

Indica tu dirección y la dirección donde quieres recibir el pedido si es diferente de la primera, y pulsa en el enlace "Efectuar Pedido" para que sea procesado. Una vez pulsado el enlace, el pedido queda registrado en el sistema informático de DonMendo.com y comienza el proceso de gestión y envío. 

Finalmente se muestra una pantalla con el sumario de datos anteriores, que te servirá como comprobante del pedido. Igualmente recibirás una confirmación por e-mail en el correo electrónico que nos hayas suministrado. La factura es tu comprobante de compra.

 

2- ¿Cómo puedo corregir datos o consultar dudas del pedido que he realizado?

Para dudas, modificaciones y/o seguimiento de tu pedido puedes contactar por el e-mail de atención al cliente aquí o llamando al teléfono de atención al cliente 93-742.20.59.

 

3- ¿Cómo puedo recibir información de DonMendo.com a través de e-mail?

Es muy fácil, pulsa aquí, danos tu e-mail y automáticamente te pondremos al día de todas las novedades y promociones.

 

4- Y si un artículo no me va bien, ¿lo puedo cambiar por otro?

Naturalmente, es muy sencillo:

- Pon una copia de la factura que has recibido con el envío.

- Indica el producto que deseas que te enviemos a cambio.

- Prepara un paquete indicando la siguiente dirección:

Domis Baritter, S.L. / Avel Hispania, S.A

C/Pont de Monistrol 2

08770 St. Sadurni d'Anoia (Barcelona)

- Certifícalo en Correos.

- Cuando lo recibamos, te indicaremos por e-mail el importe de la diferencia, si es a tu favor te adjuntaremos un cheque por dicho importe.

(el envio del nuevo producto produce un cargo por transporte. Solo se aceptan productos sin utilizar y en su embalaje original)

Por favor, revisa las condiciones generales para el desistimiento AQUÍ 


5- Y si un artículo no me gusta, ¿me devuelven el dinero?

Por supuesto. Si un artículo no te satisface, te enviamos un bono que podrás utilizar en tus próximas compras. Es muy fácil

- Pon una copia de la factura que has recibido con el envío del producto. 

- Prepara un paquete indicando la siguiente dirección:

Domis Baritter, S.L. / Avel Hispania, S.A

C/Pont de Monistrol 2

08770 St. Sadurni d'Anoia (Barcelona)

- Certificarlo en Correos.

- Cuando lo recibamos, te enviaremos un bono por dicho importe que podrás utilizar a tu conveniencia.

(solo se aceptan productos sin utilizar, en perfecto estado y en su embalaje de origen).

Por favor, revisa las condiciones generales para el desistimiento AQUÍ 

 

6- ¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

Una vez hayas efectuado tu pedido, introduciendo los datos imprescindibles (nombre, apellidos, teléfono, dirección...) y completando tu pedido y el pago, recibirás de forma inmediata un e-mail confirmándote la correcta recepción de tu pedido.

 

7- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Lo recibirás en un plazo de 2 días laborables (3 días para Baleares).

En caso de no estar disponible el artículo que deseas, te informaremos inmediatamente del estado de tu paquete.

 

8- ¿Qué gastos tendré que pagar?

Solo pagarás gastos de envío por pedido realizado, salvo que el importe supere una cantidad , en cuyo caso el envío no tendrá coste de transporte.

Pulsa aquí si quieres conocer el detalle de los gastos de envío. Y recuerda que pagar con tarjeta es más rápido, más barato, más seguro y más cómodo.

 

9- ¿Cómo puedo descontar un bono de mi pedido?

Los bonus o cupones se canjean en último paso de tu proceso de compra.

 

10- ...Y si tienes alguna otra duda...

Llámanos al número 93-742.20.59, o si lo prefieres, envíanos un e-mail pulsando aquí.