Condiciones de Venta / Aviso Legal

  

LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

 

1. Condiciones Generales:

1.1 Las presentes condiciones generales tienen como objetivo regular el uso y las transacciones comerciales entre www.donmendo.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.donmendo.com es titularidad de Domis Baritter S.L, con domicilio en C/ Tavern 41, At. A, 08006 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 08/01/2008, en el tomo 40129, folio 28, hoja núm. B361373, con el número de CIF B64733777.

El uso o acceso a este sitio Web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer DONMENDO. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en las que acceda a este website.

Los usuarios de este sitio web serán responsables frente a DONMENDO y frente a los terceros afectados como consecuencia de un uso de sus productos no ajustado a Derecho, a la costumbre, a la moral, al orden público y las presentes condiciones de uso.

Debido a que las Condiciones de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales etc.) se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra. No obstante, si las presentes condiciones generales fueran modificadas, DONMENDO, lo pondrá en conocimiento del usuario a través de este medio.

El acceso al portal y el uso de los productos ofrecidos por la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones Generales de uso y de nuestra Política de Privacidad que preside el negocio. A través de dicha aceptación, el usuario se vincula contractual o precontractual con DONMENDO, y se compromete a respetar las disposiciones. No obstante, si tiene alguna duda o consulta relativa a las condiciones generales de uso o la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para su pertinente aclaración en el siguiente o llamando al siguiente número de teléfono: (+34) 93 742 20 75.

La tienda online es accesible las 24 Horas los 7 días de la semana para el conjunto de los usuarios. No obstante, DONMENDO se reserva el derecho, sin previo aviso, ni indemnidad, de cerrar temporalmente o definitivamente el sitio o el acceso a uno o varios servicios para efectuar modificaciones o cambios necesarios relativos a seguridad, sobre la operativa del negocio, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea limitativa.

DONMENDO reitera que se reserva el derecho a introducir en el sitio Web y en los productos contenidos todas las modificaciones y mejoras consideradas necesarias o útiles en el marco del buen funcionamiento del sitio y de los servicios ofrecidos.


2. Obligaciones del Usuario:

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de DOMIS BARITTER, S.L., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.


3. Productos y Precios:

3.1 DOMIS BARITTER, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, DOMIS BARITTER, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, DOMIS BARITTER, S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.


4. Forma de Pago de los Productos:

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas (laborables), DOMIS BARITTER, S.L. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a DOMIS BARITTER, S.L.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 DOMIS BARITTER, S.L. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.

4.4 La confirmación del pedido enviada por DOMIS BARITTER, S.L. no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. DOMIS BARITTER, S.L. enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.


5. Derecho de Desistimiento:

5.1 Garantía y devoluciones de artículos.

Los productos de www.donmendo.com (Domis Barriter, S.L.) están garantizados en cuanto a su calidad.

El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con DOMIS BARITTER, S.L. a través del siguiente formulario de desistimiento, que deberá descargar, rellenar y enviar por correo electrónico a info@donmendo.com para desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, (según artículo 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorísta).

El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, será por cuenta del comprador.

Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que DOMIS BARITTER, S.L. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que DOMIS BARITTER, S.L. le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el Usuario deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la cuenta corriente a la que DOMIS BARITTER, S.L. deberá efectuar el abono.

El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no esté en perfecto estado. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el producto sufrirá una depreciación que en su caso establecerá DOMIS BARITTER, S.L.

5.4 Garantía

Don Mendo responde de las faltas de conformidad (Garantía) que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). “

6. Servicio de Atención al Cliente:

6.1 Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a info@donmendo.com.


7. Servicio de Entrega a Domicilio:

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de DOMIS BARITTER, S.L., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Cuando el usuario añade un producto a su cesta de la compra, puede ver los gastos de envío asociados. Para Península y Baleares, los pedidos con importes inferiores a 49,00€ tienen unos gastos de envío desde 2,99 y el transporte es gratuito para todos los pedidos con importe a partir de 49,00€. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el importe será en todos los casos 6,99€ por este concepto, además de los impuestos específicos del territorio (como el IGIC y AIEM para Islas Canarias o IPSI para Ceuta y Melilla) y los trámites aduaneros correspondientes.


8. Protección de Datos:

El tratamiento de los datos personales, así como cualquier otra información solicitada a los usuarios para la gestión y tramitación de las consultas online dentro del Sitio Web, será llevado a cabo con sujeción a lo previsto con la legislación vigente en cada momento de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 de protección de datos) y normativa de desarrollo, así como en la Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico; siendo tratados con el fin de gestionar la relación contractual surgida de la tramitación de pedidos dentro de la plataforma electrónica Logicommerce.

1.- Información y finalidad

Atendiendo al principio del deber de información de la referida legislación en materia de protección de datos, se informa previamente al cliente que los datos recogidos al registrarse como usuario formarán parte de un fichero de titularidad de DONMENDO  como titular del Sitio Web.

Los únicos datos personales a los que el titular del sitio Web tendrá acceso serán aquéllos que el Usuario facilite voluntariamente.

En este sentido es preciso que el Usuario conozca que, para acceder a la Tienda online, así como algunos servicios ofrecidos de atención al cliente on line, se le solicitarán datos de carácter personal y la cumplimentación de formularios cuyos campos son obligatorios de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud o no poder acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos, salvo que en el propio formulario haya datos de cumplimentación voluntaria.

En cumplimiento con lo establecido con la legislación vigente en materia de protección de datos, informamos que, mediante la aceptación de las condiciones de uso, el Usuario/cliente acepta que sus datos personales queden incorporados y tratados en ficheros cuya titularidad y responsabilidad corresponde a DONMENDO con el fin de:

o   Prestarle los servicios e información solicitados,

o   Gestionar y controlar la facturación de los pedidos realizados por los usuarios registrados mediante la plataforma electrónica (Tienda Online), obedeciendo dicha recogida de datos personales a una relación comercial de compra y venta de mercancías al detalle mediante catálogo.

o   Gestionar las reclamaciones, quejas y devoluciones pertinentes respecto de la compra o servicio realizado.

o   Poder gestionar el pedido para su entrega para lo cual es preciso que sus datos deban ser tratados por proveedores, como empresa de transporte o mensajería.

o   Tramitar los servicios dentro del acceso al área del ¨cliente¨ o ¨mi cuenta¨, relativo a lo relativo a la tienda online.

De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación existente con Usted respecto a la gestión de la compra y entrega del producto contratado con DONMENDO como por ejemplo con los proveedores de transporte o mensajería, asi como al mayorista, a fin de contar en todo momento con  stock suficiente de mercancías, para atender y servir las mercancías adquiridas por el usuario registrado dentro de la plataforma electrónica de pedidos y en todos aquellos supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

Se informa igualmente al usuario de que la información suministrada queda sometida a la relación comercial establecida en el pedido electrónico y no será empleado a ningún fin adicional al previsto, el cual viene determinado por la relación comercial establecida al efecto.

2.- Consentimiento

Igualmente, con la confirmación de envío de los datos de carácter personal a través del formulario previsto en el Sitio Web, el usuario otorga consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales a los siguientes fines:

o  La tramitación y gestión de los productos adquiridos mediante la plataforma electrónica de pedidos, facturados por el responsable del Sitio Web, de acuerdo con el formulario de recogida de datos previsto en dicho dominio.

o  El envío de información publicitaria de ofertas y liquidación de los productos ofertados dentro de la plataforma electrónica de pedidos y comercializados por el responsable del Sitio Web.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido con la legislación de protección de datos y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

Calidad de los Datos

El Usuario web y el destinatario de los servicios proporcionados será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando DONMENDO  de buena fe como mero prestador del servicio.

Por lo tanto, es importante que los datos facilitados sean ciertos, veraces y lícitos, reservándose DONMENDO  el derecho de excluir de los servicios a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales, comprometiéndose usted a informar de los cambios que sus datos personales puedan sufrir, con el fin de que DONMENDO  tenga actualizados en todo momento los mismos.

Conservación de los datos

DONMENDO conservará los datos personales proporcionados el tiempo que sea necesario mientras dure la relación negocial o el servicio que se preste y a efectos comerciales mientras no muestre su oposición, supresión o limitación en su caso.

En cualquier caso, para determinar los períodos de conservación de datos, la empresa contempla las leyes locales, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. En el momento en el que Usted ejerza su derecho de supresión, oposición, limitación correspondiente o cuando consideremos que ya no es necesario el tratamiento de sus datos, procederemos en el caso que sea posible a su eliminación o destrucción de forma segura a no ser que sea necesario su conservación por establecerlo alguna disposición legal en cuyo caso le informaremos y mantendremos bloqueados los mismos.

Seguridad y protección

En cuanto a la seguridad y la protección, le informamos de que sus datos serán tratados con los medios técnicos, el nivel de seguridad y el grado de protección que legalmente se exija para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, y que se tratarán con la debida confidencialidad y deber de secreto.


9. Contraseñas:

9.1 DOMIS BARITTER, S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a DOMIS BARITTER, S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).