LEIA ATENTAMENTE ESTAS CONDIÇÕES

  1. Condições Gerais:

1.1 O objetivo destas condições gerais é regular o uso e as transações comerciais entre https://www.donmendo.com/pt/ e o usuário do referido domínio. O domínio https://www.donmendo.com/pt/ é propriedade de Domis Baritter SL, com endereço em Carrer Tavern, 41, At A, 08006 Barcelona, inscrito na Conservatória do Registo Comercial de Barcelona em 01/08/2008, no volume 40129, folha 28, folha nº. B361373, com número CIF B64733777. A utilização ou acesso a este website implica o conhecimento e aceitação integral das presentes Condições Gerais e das que a DONMENDO venha a estabelecer em qualquer momento. Consequentemente, será da responsabilidade de cada visitante ou utilizador ler atentamente as Condições de Utilização em vigor cada vez que aceda a este website. Os usuários deste site serão responsáveis perante a DONMENDO e os terceiros afetados como resultado de um uso de seus produtos que não esteja de acordo com a Lei, os costumes, a moral, a ordem pública e as presentes condições de uso.

Dado que as Condições de utilização podem sofrer alterações ao longo do tempo (motivadas por alterações técnicas, organizacionais, legislativas, jurisprudenciais, etc.) recomenda-se que o utilizador as acesse regularmente e, em qualquer caso, sempre antes de proceder a comprar. No entanto, se estas condições gerais forem alteradas, a DONMENDO informará o utilizador através deste meio. O acesso ao portal e a utilização dos produtos oferecidos pela Loja Online implica a aceitação plena e sem reservas das presentes Condições Gerais de utilização e da nossa Política de Privacidade que rege o negócio. Mediante a referida aceitação, o utilizador é contratual ou pré-contratual com a DONMENDO, obrigando-se a respeitar as disposições. No entanto, caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente às condições gerais de utilização ou à Política de Privacidade, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para esclarecimentos no seguinte ou ligando para o seguinte número de telefone: (+34) 93 742 20 75.

A loja online está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os utilizadores. No entanto, a DONMENDO reserva-se o direito, sem aviso prévio ou indemnização, de encerrar temporária ou permanentemente o site ou o acesso a um ou mais serviços para efetuar as alterações necessárias ou relacionadas com a segurança, operações comerciais, servidores e horários de acessibilidade, sem que tal lista sendo limitante. A DONMENDO reitera que se reserva o direito de introduzir todas as modificações e melhorias consideradas necessárias ou úteis no site e nos produtos contidos no âmbito do bom funcionamento do site e dos serviços oferecidos.

  1. Obrigações do Usuário:

2.1 O Utilizador compromete-se, em geral, a utilizar a Loja, adquirir os Produtos e utilizar cada um dos serviços da Loja de forma diligente, de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e o disposto nas presentes Condições Gerais, devendo também abster-se de usá-los de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o normal funcionamento e usufruto da Loja pelos Usuários ou que possa ferir ou causar danos aos bens e direitos da DOMIS BARITTER, SL, seus fornecedores, Usuários ou em geral de qualquer terceiro.

  1. Produtos e preços:

3.1 DOMIS BARITTER, SL reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os Produtos que são oferecidos aos Utilizadores através da Loja. Em particular, DOMIS BARITTER, SL poderá a qualquer momento acrescentar novos Produtos aos oferecidos ou incluídos na Loja, ficando entendido que, salvo disposição em contrário, tais novos Produtos serão regidos pelo disposto nas presentes Condições Gerais.

3.2 Os Produtos incluídos na Loja corresponderão da forma mais confiável possível que a tecnologia de exibição na web permite aos Produtos efetivamente oferecidos. As características dos Produtos e seus preços aparecem na Loja. Os preços indicados na Loja são em € (Euros) e incluem IVA, salvo indicação em contrário.

3.3. A duração das ofertas que são feitas na web pode ter um tempo limitado sempre refletido ou, na sua falta, será enquanto durarem os estoques.

  1. Forma de pagamento dos Produtos:

4.1 DOMIS BARITTER, SL enviará um e-mail ao Utilizador, confirmando a compra ao mesmo tempo que a encomenda foi efetuada através da web, bem como a informação de confirmação será fornecida no mesmo ecrã após o pagamento ter sido efetuado. O referido e-mail atribuirá um código de referência para a compra e detalhará as características do Produto, seu preço, custos de envio e os dados das diferentes opções de pagamento dos Produtos à DOMIS BARITTER, SL

4.2 O Utilizador que adquira um produto através da Loja deverá efetuar o pagamento através dos sistemas de pagamento especificamente detalhados na Loja, que são os seguintes:

-Pagamento com paypal

-Pagamento com cartão de crédito (Visa ou Mastercard)

-Pagamento por transferência bancária. No final da sua encomenda e selecionando este método de pagamento, ser-lhe-á enviado um número de conta para que possa efetuar a transferência. Assim que tivermos o valor do pedido na referida conta, prosseguiremos com a preparação do pedido.

4.3 A DOMIS BARITTER, SL arquivará os documentos eletrónicos em que se formalize o contrato, enviando uma cópia ao Utilizador assim que a compra tenha sido efetuada.

4.4 A confirmação da encomenda enviada pela DOMIS BARITTER, SL não é válida como factura, apenas como prova de compra. DOMIS BARITTER, SL enviará a fatura correspondente juntamente com o Produto.

4.5 Você pode nos indicar a qualquer momento seu desejo de receber uma fatura em papel, nesse caso, emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato. Para isso, escreva-nos para info@donmendo.com.

  1. Direito de Retirada:

5.1 O usuário tem o direito de rescisão (abandono unilateral do contrato) pelo qual pode entrar em contato com DOMIS BARITTER, SL através do seguinte formulário de rescisão, que pode baixar, preencher e enviar por e-mail para info@donmendo.com para rescindir a compra no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto. (Artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março)

Os custos de envio da devolução decorrentes do exercício do direito de retirada serão pagos pelo comprador. A referida devolução será efetuada de acordo com as instruções que a DOMIS BARITTER, SL indica ao Utilizador em resposta à sua notificação do exercício de retirada. O Utilizador deverá devolver o Produto no prazo máximo de catorze (14) dias corridos a partir do momento em que a DOMIS BARITTER, SL indicar a forma de devolução.

5.2 A desistência implica o reembolso do valor pago (exceto os custos de devolução decorrentes do direito de desistência) pelo mesmo meio de pagamento que o usuário efetuou a compra inicial, a menos que o consumidor tenha expressamente disposto em contrário e desde que o consumidor não incorrer em quaisquer despesas como resultado do reembolso. A DOMIS BARITTER, SL deve efetuar o pagamento no prazo estabelecido por lei (14 dias corridos) a partir do momento em que recebe o produto no seu centro logístico e verifica se está em perfeitas condições.

5.3 O direito de retirada não pode ser aplicado nos seguintes casos:

  1. Se o produto não for devolvido em sua embalagem original, o produto poderá sofrer uma depreciação. A embalagem deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre ele.
  2. Quando o produto estiver aberto sem poder demonstrar que não foi usado além de sua mera verificação.

O usuário não poderá cancelar um pedido depois de confirmado.

Formulário de retiradahttps://donmendo.com/modelo_de_formulario_de_desistimiento.pdf

6. Garantia

Don Mendo é responsável pela falta de conformidade (Garantia) que se manifesta. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento. A Domis Baritter SL será responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos a partir da entrega. Caso este desacordo seja devido a um defeito do produto, a Don Mendo procederá à reparação, substituição, redução do preço do produto ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.

7. Serviço de entrega em domicílio:

7.1 O âmbito territorial das vendas através da Loja é exclusivamente para o território da União Europeia, pelo que o serviço de entregas será apenas para esse território. Os Produtos adquiridos através da Loja serão enviados para a morada de entrega indicada pelo Utilizador após a verificação do pagamento, sendo o prazo máximo de entrega de quatro dias úteis na Península e dez dias úteis para os restantes destinos.

7.2 O serviço de entregas da DOMIS BARITTER, SL, é realizado em colaboração com diversos operadores logísticos de reconhecido prestígio. Os pedidos não serão atendidos em caixas postais ou em hotéis ou outros endereços não permanentes.

7.3 O custo de envio não está incluído no preço dos produtos para encomendas inferiores a um valor promocional. Don Mendo usa um cálculo direto das transportadoras que varia de acordo com a localização do endereço de entrega. O custo do transporte dependerá da opção escolhida e do destino final, apresentando-o no resumo da compra, uma vez conhecido o código postal do cliente.

Quando o usuário adiciona um produto ao seu carrinho de compras, ele pode ver os custos de envio associados calculados no momento e que variam de acordo com a localização.

Os serviços de envio para a península(Espanha) e Ilhas Baleares oferecidas são:

  • GLS: A entrega será feita em até 24 horas desde que o pedido seja feito antes das 12 horas, caso contrário o prazo será de 48 horas. 
  • UPS: Encomendas efetuadas até às 14h00 são entregues no dia útil seguinte. 

* Quando falamos em "horas" ou "dias" nos referimos a dias úteis, ou seja, excluindo sábados, domingos e feriados.

Os serviços de transporte para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e AndorraOferecidos são (podem ser modificados se o volume do pedido for superior a 2 kg).

Remessas Europa

Para estes envios o preço e o prazo de entrega podem variar consoante o destino e o peso da sua encomenda. O prazo de entrega será de 72 horas úteis.

O usuário deve inserir os dados de envio para saber o preço exato. Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como postagem. Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos na mesma encomenda. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados para cada um individualmente.

As despesas tarifárias decorrentes da entrada da mercadoria no país de destino, serão assumidas pelo destinatário/comprador.

8. Atendimento ao Cliente:

7.1 Para qualquer incidente ou reclamação, o Usuário pode enviar um e-mail para info@donmendo.com

9. Proteção de Dados:

O tratamento de dados pessoais, bem como de qualquer outra informação solicitada aos utilizadores para a gestão e processamento de consultas online no Site, será sempre realizado de acordo com as disposições da legislação em vigor sobre Proteção de Dados (Regulamento da UE 2016/ 679 sobre proteção de dados) e regulamentos de desenvolvimento, bem como a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços à sociedade da informação e comércio eletrônico; sendo tratados de forma a gerir a relação contratual decorrente do processamento de encomendas na plataforma eletrónica Logicommerce.

9.1.- Informação e finalidade De acordo com o princípio do dever de informação da referida legislação sobre proteção de dados, o cliente é previamente informado de que os dados recolhidos ao registar-se como utilizador farão parte de um ficheiro propriedade da DONMENDO enquanto titular do Site. Os únicos dados pessoais aos quais o proprietário do site terá acesso serão aqueles que o Usuário fornecer voluntariamente. Nesse sentido, é necessário que o Usuário saiba que, para acessar a loja online, bem como alguns serviços oferecidos para atendimento online, serão solicitados dados pessoais e o preenchimento de formulários cujos campos são obrigatórios em tal forma que a omissão de qualquer um deles pode nos impossibilitar de atender sua solicitação ou não poder acessar ou usar os serviços e conteúdos mencionados, a menos que o próprio formulário contenha dados a serem preenchidos voluntariamente. En cumplimiento con lo establecido con la legislación vigente en materia de protección de datos, informamos que, mediante la aceptación de las condiciones de uso, el Usuario/cliente acepta que sus datos personales queden incorporados y tratados en ficheros cuya titularidad y responsabilidad corresponde a DONMENDO com o fim de:

  • Fornecer os serviços e informações solicitados,
  • Gerir e controlar a faturação das encomendas efetuadas pelos utilizadores registados através da plataforma eletrónica (Online Store), obedecendo a referida recolha de dados pessoais a uma relação comercial de compra e venda de mercadorias de retalho através de um catálogo.
  • Gerenciar reclamações, reclamações e devoluções relevantes sobre a compra ou serviço realizado.
  • Para poder gerir a encomenda para entrega, para a qual é necessário que os seus dados sejam tratados por fornecedores, como uma empresa de transporte ou transportadora.
  • Processar os serviços no acesso à área "cliente" ou "minha conta", relativa à loja online.

Da mesma forma, informamos que os seus dados serão cedidos em todos os casos em que seja necessário para o desenvolvimento, cumprimento e controlo da relação existente consigo relativamente à gestão da compra e entrega do produto contratado com a DONMENDO , como com os transportadores ou transportadores, bem como com o atacadista, a fim de ter um estoque de mercadorias suficiente em todos os momentos, para atender e servir as mercadorias adquiridas pelo usuário registrado na plataforma de pedidos eletrônicos e em todos esses casos em que seja autorizado por regulamento com força de lei e, nomeadamente, quando se verifique um dos seguintes pressupostos: a) O tratamento ou a transferência se destinem a satisfazer um interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou do cessionário abrangidos pelo referido regulamento; b) O tratamento ou a transferência dos dados seja necessário para que o responsável pelo tratamento cumpra um dever imposto pela referida norma. Informa-se ainda o utilizador que a informação disponibilizada está sujeita à relação comercial estabelecida na encomenda eletrónica e não será utilizada para qualquer fim adicional ao fornecido, o qual é determinado pela relação comercial estabelecida para o efeito.

9.2.- Consentimento Da mesma forma, com a confirmação do envio dos dados pessoais através do formulário disponibilizado no Site, o utilizador dá o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • O processamento e gestão dos produtos adquiridos através da plataforma de encomendas eletrónicas, faturadas pelo responsável do Site, de acordo com o formulário de recolha de dados disponibilizado no referido domínio.
  • O envio de informações publicitárias sobre ofertas e liquidação dos produtos oferecidos na plataforma de pedidos eletrônicos e comercializados pelo responsável pelo Site.

Da mesma forma, em conformidade com o disposto na legislação de proteção de dados e na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (doravante, LSSI-CE), informamos que seus dados podem ser usados para fins de enviar-lhe comunicações comerciais e de cortesia relacionadas com a nossa entidade através do telefone, correio normal, fax, correio eletrónico ou meios de comunicação eletrónicos equivalentes. Qualidade dos dados O internauta e o destinatário dos serviços prestados serão os únicos responsáveis pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos, agindo de boa fé a DONMENDO como mero prestador de serviços. Assim, é importante que as informações prestadas sejam verdadeiras, verdadeiras e lícitas, reservando-se a DONMENDO o direito de excluir dos serviços os utilizadores que tenham prestado informações falsas, sem prejuízo de que possam ser instauradas acções judiciais, comprometendo-se a informar as alterações que os seus dados pessoais possam sofrer, para que a DONMENDO os mantenha sempre atualizados. Retenção de dados A DONMENDO manterá os dados pessoais fornecidos pelo tempo necessário para a duração da relação comercial ou do serviço prestado e para fins comerciais, desde que não demonstre a sua oposição, eliminação ou limitação, se for caso disso. De qualquer forma, para determinar os períodos de retenção de dados, a empresa considera as leis locais, as obrigações contratuais e as expectativas e exigências de nossos clientes. No momento em que exercer o seu direito de eliminação, oposição, limitação correspondente ou quando considerarmos que o tratamento dos seus dados já não é necessário, procederemos no caso de ser possível eliminá-los ou destruí-los com segurança, a menos que a sua conservação é necessário estabelecer uma disposição legal, caso em que iremos informá-lo e mantê-los bloqueados. Proteção e segurança Em matéria de segurança e proteção, informamos que os seus dados serão tratados com meios técnicos, o nível de segurança e o grau de proteção legalmente exigido para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o Usuário fornece através do Site, e que será tratado com a devida confidencialidade e dever de sigilo.

10. DIREITOS DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, CANCELAMENTO E OPOSIÇÃO

Por fim, informa-se que poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento/exclusão, oposição, limitação e portabilidade, nos termos indicados nos regulamentos de proteção de dados, contactando a Domis Baritter, quer por correio eletrónico info@donmendo.com, ou o endereço Carrer Tavern, 41, At A, 08006 Barcelona . e que no caso de ter sofrido algum tipo de interferência no exercício dos seus direitos, tem a opção de apresentar uma reclamação com a autoridade competente, a Agência de Proteção de Dados.

11. Senhas:

10.1 DOMIS BARITTER, SL facilitará o uso de senhas pessoais ao usuário que se registre como tal no site. Estas palavras-passe serão utilizadas para aceder aos serviços prestados através do Website. O usuário deve manter as senhas sob sua exclusiva responsabilidade na mais estrita e absoluta confidencialidade, assumindo, portanto, quaisquer danos ou consequências de qualquer natureza decorrentes da quebra ou divulgação do segredo. Por motivos de segurança, a senha de acesso telemático aos serviços vinculados ao Site pode ser alterada a qualquer momento pelo Usuário. O Utilizador compromete-se a notificar imediatamente a DOMIS BARITTER, SL de qualquer utilização não autorizada da sua palavra-passe, bem como do acesso à mesma por terceiros não autorizados.

12. Confiança online: 

"Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59,Bajo A., 28015 Madrid (España ). Para mais informacao:www.confianzaonline.es

Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em cumprimento do disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e nos termos da Código de ética, , Os usuários podem dirigir-se ao Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais controvérsias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Caso se refiram a transações eletrônicas com consumidores, ou sobre proteção de dados quando relacionadas a essa área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação de Confiança Online, credenciando a resolução alternativa de conflitos de consumo. Se as reclamações forem sobre publicidade digital, ou proteção de dados relacionada com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Relembramos ainda que pode aceder à plataforma online de resolução de litígios da União Europeia através deste link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ".