1. Política de devolución y reembolso

5.1 El usuario tiene un derecho de devolución (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con DOMIS BARITTER, S.L. a través del siguiente formulario de desistimiento, que podrá descargar, rellenar y enviar por correo electrónico a info@donmendo.com para desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo)

Los gastos de envío de la devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, será por cuenta del comprador. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que DOMIS BARITTER, S.L. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que DOMIS BARITTER, S.L. le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado (exceptuando los gastos de devolución derivados del derecho de desistimiento) por el mismo método de pago que el usuario realizó la compra inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. DOMIS BARITTER, S.L. deberá efectuar el abono en el plazo establecido en la ley (14 días naturales) desde el momento que reciba el producto en su centro logístico y compruebe que está en perfectas condiciones.

5.3 El derecho de devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si el producto no se devuelve en su embalaje original el producto podría sufrir una depreciación. El embalaje deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado más allá de su mera comprobación.

El usuario no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado.

Formulario de desistimiento https://donmendo.com/modelo_de_formulario_de_desistimiento.pdf