1. Política de Devolução e Reembolso

5.1 O usuário tem um direito de devolução (abandono unilateral do contrato) para o qual pode entrar em contato com DOMIS BARITTER, SL através do seguinte formulário de retirada, que pode baixar, preencher e enviar por e-mail para info@donmendo.com para retirar a compra no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto. (Artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março)

Os custos de envio da devolução decorrentes do exercício do direito de retirada serão pagos pelo comprador. A referida devolução será efetuada de acordo com as instruções que a DOMIS BARITTER, SL indica ao Utilizador em resposta à sua notificação do exercício de retirada. O Utilizador deverá devolver o Produto no prazo máximo de catorze (14) dias corridos a partir do momento em que a DOMIS BARITTER, SL indicar a forma de devolução.

5.2 A desistência implica o reembolso do valor pago (exceto os custos de devolução decorrentes do direito de desistência) pelo mesmo meio de pagamento que o usuário efetuou a compra inicial, a menos que o consumidor tenha expressamente disposto em contrário e desde que o consumidor não incorrer em quaisquer despesas como resultado do reembolso. A DOMIS BARITTER, SL deve efetuar o pagamento no prazo estabelecido por lei (14 dias corridos) a partir do momento em que recebe o produto no seu centro logístico e verifica se está em perfeitas condições.

5.3 O direito de devolução não pode ser aplicado nos seguintes casos:

  1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
  2. Se o produto não for devolvido em sua embalagem original, o produto poderá sofrer uma depreciação. A embalagem deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre ele.
  3. Quando o produto estiver aberto sem poder demonstrar que não foi usado além de sua mera verificação.

O usuário não poderá cancelar um pedido depois de confirmado.

Formulário de retirada https://donmendo.com/modelo_de_formulario_de_desistimiento.pdf